Auditorías de sedes

Mida el desempeño y compare los resultados con los informes inmediatos por ubicación o área. Los gerentes pueden subir imágenes directamente a todos los informes sobre temas relacionados con la operación. Utilice esta herramienta como software oficial de informes de inspección para revisiones de sedes, informes de visitas a las instalaciones y todas sus necesidades de seguimiento del cumplimiento de las normas de seguridad y salud ocupacional. Esta herramienta es utilizada ahora por muchas Marcas como software principal para dar seguimiento al cumplimiento de los empleados con la salud y seguridad.

Haga que sus socios comerciales y gerentes de sedes se responsabilicen de realizar un seguimiento en línea de todas las auditorías de seguridad y salud ocupacional. Mida el desempeño de los empleados en materia de seguridad y compare los resultados con los informes inmediatos de la operación por ubicación o por área. Los gerentes pueden subir imágenes directamente a todos los informes de los asuntos relacionados con las operaciones. Realice auditorías, registros y análisis en tiempo real para mejorar la eficiencia operacional desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo.

Las revisiones de ubicación, también denominadas informes de inspección, revisiones completas de salud y seguridad se realizan fácilmente con tabletas durante las visitas de los gerentes de área. Se pueden copiar y estar disponibles para que los gerentes de ubicación las usen como un plan de acción para mejoras. Las sedes se pueden comparar fácilmente para crear una especie de competencia saludable entre las sedes. Una impresión del modelo del reporte puede ser útil durante la auditoría en las instalaciones. Algunos gerentes de área completan todo el proceso en línea con tabletas Android o iPads.

Cree en línea revisiones de sedes, informes de visitas al sitio y auditorías de salud y seguridad de los empleados.
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Informes de incidentes

Al crear un modelo de reporte de incidente, adquiere una visibilidad del 100 % de todos los incidentes abiertos, cerrados y escalados. Los gerentes envían reportes de incidentes y acciones de la alta gerencia sobre los incidentes tan pronto como reciben el correo electrónico automatizado o las notificaciones del calendario. La nueva mejor práctica en la gestión de incidentes. Cargue su formulario de reporte de incidentes actual en el modelo de reporte de incidentes y la experiencia de negocio móvil en tiempo real con registros sin papel y reporte todos los incidentes en el lugar de trabajo.

El seguimiento de los accidentes de los clientes o en el lugar de trabajo debido a fallas en el producto es una necesidad operativa. La gestión de incidentes puede ser rastreada con el 100 % de visibilidad en todos los incidentes abiertos, cerrados y escalados en línea. Los gerentes utilizan el formulario en línea de reporte de incidentes para enviar informes de incidentes y la alta gerencia toma acciones respecto de los incidentes apenas reciben el mensaje de correo electrónico automatizado o las notificaciones del calendario.

Cree su formulario de reporte de incidentes en línea y dele a los empleados un modelo para que reporten un incidente mientras todavía esté fresco en las mentes de las personas involucradas. Con informes en tiempo real, mantenga el pulso de su empresa desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo.

La gestión de incidentes es fácil cuando los gerentes de sedes son notificados instantáneamente por correo electrónico y deben dar seguimiento y clausurar el incidente. World Manager® almacena todos los reportes realizados en la plataforma para consulta fácil en cualquier momento. El formulario en línea de reporte de incidentes se puede personalizar completamente en cuanto a su contenido y quién lo recibe. Los informes pueden configurarse de manera que sean escalados automáticamente al siguiente nivel de la estructura gerencial si no se toma ninguna acción durante un tiempo determinado. También se pueden cargar archivos con el reporte (como fotos del daño causado, certificados médicos, etc.).

El seguimiento de la gestión de los clientes y de los incidentes hasta las falles de los productos es una necesidad operativa.
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Formularios en línea

Cargue sus formularios de papel en la herramienta de modelos de formularios y haga que su empresa sea móvil y opere en tiempo real con registros e informes sin papeles de todos los formularios que se usan en el lugar de trabajo. La herramienta de formularios en línea ayuda a las empresas mediante la transición de formularios en papel a un formato en línea limpio y fluido. La información como las solicitudes de vacaciones anuales, reembolsos de gastos e información de los empleados puede ser vista, registrada y gestionada por los superiores en cualquier lugar, en cualquier momento, en una tableta o en un dispositivo móvil. Haga que su equipo gerencial escale la información, haga aprobaciones en los formularios correspondientes y registre notas detalladas en formularios enviados por los empleados. Las notificaciones por correo electrónico garantiza que, cuando surge una necesidad, todas las partes son notificadas y pueden tomar acciones inmediatamente.

La nueva mejor práctica se registra en formularios diarios usados por todos los departamentos. Cargue sus formularios de papel en la herramienta de modelos de formularios y haga que su empresa sea móvil y opere en tiempo real con registros e informes sin papeles de todos los formularios que se usan en el lugar de trabajo.

Con informes en tiempo real, mantenga el pulso de su empresa desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. La gestión de formularios es fácil porque los gerentes de las sedes son notificados por correo electrónico y deben dar seguimiento y cerrar con las firmas pendientes o atender las solicitudes de los empleados. World Manager almacena todos los formularios enviados a la plataforma para que puedan ser consultados fácilmente en cualquier momento. La herramienta de formularios es totalmente adaptable en cuanto los informes, quiénes los reciben, quiénes los aprueba y quiénes supervisan los formularios. Como los reportes de incidentes, los formularios pueden configurarse para que sean escalados automáticamente al siguiente nivel de la estructura gerencial si no se toma un acción en un tiempo determinado. También se pueden cargar archivos junto con los formularios ¨(como fotos, recibos, etc.).

Las nuevas mejores prácticas en los formularios diarios utilizados por todos los departamentos.
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Encuestas externas

Con cuentas de acceso separadas se dispone de capacidades totales de auditoría, se crean informes en línea con configuraciones de privacidad y funciones de aprobación del administrador. La herramienta de Encuesta externa es una forma de recopilar información o comentarios de terceros o clientes como compradores secretos o proveedores de compras anónimas.

Los terceros podrán auditar, registrar y tomar fotos en tiempo real desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Cree visitas al sitio o informes de compras secretas de compras para proveedores externos para auditar de forma independiente su negocio. Realice actividades de negocios móviles en tiempo real con registros sin papel e informes de todas las inspecciones independientes de seguridad, compras anónimas o compras secretas. Con cuentas de acceso separadas se dispone de capacidades totales de auditoría, se crean informes en línea con configuraciones de privacidad y funciones de aprobación del administrador.

Los resultados de las encuestas de compradores anónimos pueden ser analizadas por los gerentes de tiendas. Si los gerentes no deben ver los resultados, los informes pueden enviarse directamente a nivel nacional. Se puede asignar un nombre de usuario genérico y contraseña a cualquier persona para que ingrese y finalice los informes.

Cree visitas al sitio o informes de comprador anónimo para que los proveedores externos auditen de forma independiente sus actividades de negocios.
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Comentarios del cliente

Reciba comentarios de cualquier persona que haya hecho negocios con su empresa o haya sido cliente. Cree una encuesta de satisfacción de clientes para proveedores, terceros proveedores, contratistas y clientes externos a su negocio.

Reciba comentarios de cualquier persona que haya hecho negocios con su empresa o haya sido cliente, llevándolos directamente de su sitio web a su encuesta, o invitándolos por correo electrónico. Con una herramienta de encuesta de satisfacción del cliente en tiempo real, hasta sus proveedores y clientes podrán conversar con usted cuando lo deseen.

Con la herramienta de encuestas de satisfacción del cliente, cree encuestas en línea para proveedores, terceros proveedores, contratistas y clientes externos a su negocio.
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Servicio técnico

Las solicitudes de soporte se crean dentro de la función de servicio técnico con un seguimiento completo de todos los tiempos de comunicación y respuesta de cualquier solicitud realizada.

Las solicitudes de soporte en la función de servicio técnico se crean con un seguimiento completo de todos los tiempos de comunicación y respuesta de cualquier solicitud realizada, proporcionando transparencia en tiempo real. Mantenga su dedo en el pulso de su negocio desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo con este software de servicio técnico de clase mundial.

Con la función de servicio técnico, haga seguimiento de cómo sus equipos de soporte atienden a sus empleados, proveedores y gerentes de sedes. Mantenga la responsabilidad de sus proveedores con el monitoreo de todos los asuntos o las solicitudes de sus sedes. Con el uso del servicio técnico en línea, las solicitudes de soporte son creadas con un seguimiento completo de todas las comunicaciones, el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente interno para cada solicitud realizada.

Con el tiempo, las áreas que generan inquietud en una empresa son visibles y la gerencia puede actuar de manera proactiva y realizar cambios decisivos. La capacidad de usar dispositivos móviles o tabletas para tanto hacer solicitudes como responder a asuntos realmente crea informes en tiempo real. Con el software de servicio técnico, mantenga el pulso de su empresa desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo.

Con el software de servicio técnico, haga un seguimiento de cómo sus equipos de soporte están atendiendo a sus empleados, proveedores y gerentes de sedes de negocios.
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Objetivos

Genere la aceptación por parte del equipo al permitir que todos los participantes clave comenten y finalicen las tareas completadas. La herramienta Metas le permite controlar y monitorear los proyectos de negocio que se crean y asignan, así como el progreso de los usuarios con esos objetivos. El progreso de hitos y las fechas límite para la meta seleccionada pueden ser monitoreadas con las fechas límite que aparecen en la herramienta integrada de calendario.

Gestione y monitoree varias metas y proyectos de su empresa mediante la creación y asignación de hitos de proyecto para los usuarios individuales y el seguimiento del progreso general hacia el logro de los resultados generales.

La herramienta Metas tiene una variedad de aplicaciones para distintas áreas de su empresa. Se puede usar para dar seguimiento y gestionar el avance de un empleado en particular con sus objetivos personales identificados en su evaluación anual de desempeño. También se puede usar para gestionar proyectos más grandes en los que varias personas de distintas áreas de su empresa deben contribuir a lograr un objetivo compartido.

Permita que los equipos de recursos humanos y de operaciones establezcan objetivos e hitos para que los miembros clave del equipo los alcancen.
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Estadísticas e informes

La herramienta de tablero automatizado de informes proporciona informes en tiempo real sobre todas las herramientas, desde el cumplimiento del entrenamiento, la realización de revisiones de desempeño, hasta el desempeño operativo de su sede.

Cree informes en PDF, gráficos a todo color o expórtelos a Excel para su posterior análisis, desde el nivel local hasta el nivel nacional o incluso internacional. Con informes en tiempo real, mantenga el pulso de su empresa desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo.

Configure la función de correo electrónico automático de informes del tablero automatizado para el envío de informes de cumplimiento en las fechas determinadas a los actores clave. Mantenga el desempeño operacional presente en los gerentes a cargo de la empresa. Con la profundidad de los informes de World Manager®, se eliminan las conjeturas. Realice análisis en tiempo real para mejorar la eficiencia operativa desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo.

«Concéntrese en algo y lo creará»: Haga que los actores clave sean responsables de sus propias estadísticas como parte de sus KPI semanales y mensuales.

Las estadísticas automatizadas proporcionan informes en tiempo real en todas las herramientas.
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